Conditions générales d'utilisation — Synapse Entraînement & Nutrition

Version 1.0 · En vigueur le 1er février 2026

Bienvenue sur Synapse Entraînement & Nutrition (« Synapse », « nous », « notre » ou « la Plateforme »). En créant un compte, en vous abonnant ou en utilisant la Plateforme, vous (« vous », « l'Utilisateur ») acceptez sans réserve les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU »).

1. Identité de l'exploitant

La Plateforme est exploitée par Synapse Entraînement & Nutrition Inc., société dûment constituée en vertu des lois du Québec, ayant son siège social au Québec, Canada. Pour toute question : Charles-jbourget@hotmail.com.

2. Objet de la Plateforme

Synapse fournit, sur abonnement, une plateforme web et mobile offrant :

• Génération de plans d'entraînement assistée par intelligence artificielle ;
• Suivi nutritionnel avec reconnaissance d'images ;
• Accès à un agent conversationnel d'information générale (« Coach Synapse ») ;
• Mise en relation avec des coachs, kinésiologues et autres professionnels indépendants (« Coachs Pro ») ;
• Outils de gestion d'entreprise pour les Coachs Pro (facturation, taxes, reçus d'impôt, suivi de clients) ;
• Bibliothèque de programmes gratuits et de plans de course.

Synapse n'est PAS un fournisseur de services de santé. Les contenus, plans, recommandations, suggestions nutritionnelles et réponses du Coach Synapse sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement et ne constituent en aucun cas :

• un avis médical, un diagnostic, un traitement ou un examen professionnel ;
• un substitut à une consultation avec un médecin, un physiothérapeute, un nutritionniste, un kinésiologue ou tout autre professionnel de la santé ;
• une garantie de résultat physique, sportif, esthétique ou de perte de poids.

3. Admissibilité

Pour utiliser la Plateforme, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans, ou de 13 à 17 ans avec le consentement écrit d'un parent ou tuteur légal ;
• Avoir la capacité juridique de contracter au sens du Code civil du Québec ;
• Fournir des informations exactes, complètes et tenues à jour ;
• Avoir consulté un professionnel de la santé avant de commencer tout programme d'entraînement ou modification alimentaire si vous avez : un état médical chronique, êtes enceinte, en convalescence, ou de tout autre doute raisonnable quant à votre aptitude physique.

Synapse se réserve le droit de refuser, suspendre ou résilier tout compte sans préavis si ces conditions ne sont pas remplies.

4. Compte utilisateur et sécurité

Vous êtes seul responsable :

• De la confidentialité de vos identifiants ;
• De toute activité effectuée sous votre compte ;
• De nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé à Charles-jbourget@hotmail.com.

Vous acceptez de ne pas : partager votre compte, créer des comptes multiples pour contourner des limitations, automatiser l'accès (bots, scrapers), tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou les limites de crédits IA.

5. Forfaits, prix, taxes et facturation

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) hors taxes. La taxe sur les produits et services (TPS, 5 %) et la taxe de vente du Québec (TVQ, 9,975 %) sont ajoutées automatiquement au moment du paiement, comme l'exigent la Loi sur la taxe d'accise (Canada) et la Loi sur la taxe de vente du Québec.

Les abonnements sont récurrents (mensuels ou annuels selon le forfait) et se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre tableau de bord ; l'annulation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata, sauf disposition impérative contraire de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (RLRQ, c. P-40.1).

Les crédits IA, paquets de crédits prépayés et frais de dépassement (« overage ») sont décrits dans votre tableau de bord et sont consommés selon les modalités y figurant.

5.1 Règles de consommation des crédits IA

Les fonctionnalités d'intelligence artificielle (génération de plans d'entraînement, plans nutritionnels, scanner composition corporelle, scanner photo repas, Coach Synapse 24/7) sont mesurées en crédits. Chaque forfait inclut un quota mensuel, réinitialisé le 1er de chaque mois (UTC).

• Forfait Découverte (gratuit) : aucune fonctionnalité IA n'est incluse. Tout accès aux fonctionnalités IA nécessite la souscription à un forfait payant.
• Forfaits particuliers payants (Entraînement, Complet, Élite) : une fois le quota mensuel atteint, vous pouvez (i) activer le paiement à l'usage (« PAYG ») — chaque crédit supplémentaire est facturé sur votre prochaine facture au tarif affiché ; (ii) acheter un paquet de crédits prépayés au tarif affiché (consommé en priorité dès l'achat) ; ou (iii) attendre la réinitialisation du 1er du mois suivant. Si aucune de ces options n'est activée, les fonctionnalités IA sont temporairement bloquées sans pénalité jusqu'au renouvellement.
• Forfaits professionnels (coach individuel, gym, studio, entreprise, commis) : votre quota mensuel constitue un plafond strict. Aucun paiement à l'usage automatique ne s'applique. Pour continuer une fois le quota atteint, vous devez acheter un paquet de crédits prépayés ou passer à un forfait supérieur. Les entreprises peuvent acheter des paquets de crédits supplémentaires destinés à leurs clients/employés — ces paquets sont attribués au compte du destinataire et consommés selon les règles applicables au compte du destinataire.
• Cooldown anti-spam : certaines actions lourdes (génération d'un plan annuel d'entraînement, plan nutritionnel hebdomadaire, scanner BF%) sont limitées à une exécution par tranche de 30 minutes par utilisateur afin de prévenir les abus. Ce délai n'est jamais facturé et ne consomme aucun crédit.

Les tarifs des paquets prépayés, le coût en crédits par action et le tarif du paiement à l'usage sont affichés en temps réel dans votre tableau de bord, peuvent être ajustés moyennant un préavis de 30 jours, et sont réputés acceptés à l'utilisation suivante.

6. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe Inc. Synapse ne stocke ni numéro de carte ni CVV. Vous autorisez Synapse et Stripe à débiter automatiquement votre moyen de paiement pour les sommes dues. Tout litige de paiement doit nous être notifié dans les 30 jours suivant la facturation.

7. Propriété intellectuelle

La Plateforme, son code, son design, les contenus textuels et visuels générés par Synapse (incluant la marque, le logo, les visuels et les programmes de la banque libre) sont la propriété exclusive de Synapse Entraînement & Nutrition Inc. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite, sous peine de poursuites au titre de la Loi sur le droit d'auteur (L.R.C. (1985), ch. C-42).

Les contenus que vous téléversez (photos de progrès, repas, mensurations, journaux d'entraînement) restent votre propriété ; vous accordez toutefois à Synapse une licence mondiale, non exclusive et gratuite d'utilisation aux seules fins de fonctionnement et d'amélioration de la Plateforme.

8. Coachs Pro et entreprises partenaires

Les Coachs Pro et entreprises (« Partenaires ») figurant sur la Plateforme sont des prestataires indépendants. Synapse agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation. Synapse :

• Ne fait aucune recommandation personnalisée et ne garantit ni la qualité, ni la qualification, ni l'assurance professionnelle, ni la disponibilité, ni la conformité au code de déontologie d'aucun Partenaire ;
• N'est pas responsable des actes, omissions, blessures, conseils ou prestations fournis par les Partenaires hors de la Plateforme ;
• N'est pas employeur des Partenaires et ne fournit aucun avantage social.

Toute relation contractuelle de service personnel se conclut directement entre vous et le Partenaire concerné. Les Partenaires confirment, en s'inscrivant, qu'ils détiennent les certifications et assurances de responsabilité professionnelle requises par leur ordre professionnel ou association reconnue.

9. Conduite des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• Publier de contenu illégal, diffamatoire, haineux, discriminatoire, pornographique, violent ou portant atteinte à autrui ;
• Harceler, intimider ou collecter des données sur d'autres utilisateurs ;
• Utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses ou pour transmettre du pourriel, des virus ou des logiciels malveillants ;
• Tenter d'accéder à des comptes ou systèmes autres que les vôtres ;
• Reproduire les programmes, plans ou contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite.

10. Suspension et résiliation

Synapse peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre compte sans préavis ni remboursement en cas de violation des CGU, fraude, comportement abusif, retard de paiement ou exigence légale. Vous pouvez vous-même résilier votre compte en tout temps depuis le tableau de bord.

11. Avertissement médical et exonération

LISEZ ATTENTIVEMENT LA DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ ASSOCIÉE. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez l'ensemble des termes de la Décharge de responsabilité qui constitue partie intégrante des présentes.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, et sous réserve des dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur du Québec et de l'article 1474 du Code civil du Québec :

• La responsabilité totale cumulée de Synapse envers vous, pour toute cause confondue, ne pourra excéder le montant total payé par vous à Synapse durant les douze (12) mois précédant l'événement ayant donné naissance à la réclamation ;
• Synapse ne peut être tenue responsable d'aucun dommage indirect, spécial, accessoire, exemplaire ou consécutif (incluant perte de revenus, perte de données, perte d'opportunité d'affaires, atteinte à la réputation), même si la possibilité d'un tel dommage avait été signalée à Synapse ;
• La présente limitation ne s'applique pas à la faute lourde, à la faute intentionnelle, ni au préjudice corporel, conformément à l'article 1474 C.c.Q.

13. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et tenir indemne Synapse, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents, contre toute réclamation, poursuite, dommage, perte ou frais (incluant honoraires raisonnables d'avocat) découlant de :

• Votre utilisation de la Plateforme ;
• Toute violation par vous des présentes CGU ou des lois applicables ;
• Tout contenu que vous avez téléversé ou transmis ;
• Toute interaction directe avec un Partenaire ou un autre utilisateur.

Cette obligation d'indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation découle directement d'une faute lourde ou intentionnelle de Synapse.

14. Modifications des CGU

Synapse peut modifier les présentes CGU pour tenir compte d'évolutions législatives, techniques ou commerciales. La nouvelle version sera publiée sur la Plateforme avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si les modifications sont substantielles, Synapse vous en avisera par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la prise d'effet vaut acceptation. À défaut, vous pouvez résilier votre compte sans frais.

15. Force majeure

Synapse ne peut être tenue responsable de toute défaillance ou retard résultant d'un événement de force majeure tel que défini à l'article 1470 C.c.Q. : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, attaque cybernétique, panne d'infrastructure tierce, décision gouvernementale, etc.

16. Cession

Vous ne pouvez céder vos droits sans l'accord écrit préalable de Synapse. Synapse peut céder librement les présentes dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs.

17. Confidentialité

Le traitement de vos renseignements personnels est régi par la Politique de confidentialité applicable, qui fait partie intégrante des présentes CGU et qui est conforme à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et à la LPRPDE (Canada).

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies exclusivement par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend, sous réserve des dispositions impératives en matière de consommation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec.

19. Divisibilité

Si l'une des dispositions des CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

20. Intégralité du contrat

Les CGU, la Décharge de responsabilité et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Synapse, remplaçant toute communication ou entente antérieure.

En cliquant sur « J'accepte » ou en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité.

Pour toute question : Charles-jbourget@hotmail.com